Expédition et retours

EXPÉDITION

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi, lorsque ceux-ci sont disponibles.

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

DROITS DE DOUANE ET FRAIS D’IMPORTATION

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes d’importation, tarifs ou autres frais applicables. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition. Belmont Body Jewelry n’est pas responsable des délais liés aux douanes ni des frais supplémentaires imposés par les autorités gouvernementales ou les transporteurs.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 250 $ CA. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CA.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. Belmont Body Jewelry n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

VENTE FINALE

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, toutes les ventes de bijoux corporels sont finales. Nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange de bijoux une fois la commande passée.

Veuillez vérifier attentivement les caractéristiques du produit, les dimensions, le type de filetage ainsi que tout autre détail du produit avant de finaliser votre achat.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’article et de son emballage afin que notre équipe puisse examiner la situation.

Si nous confirmons que le problème résulte d’une erreur de notre part, nous travaillerons avec vous afin de vous offrir une solution appropriée.

FRAIS DE RETOUR

Dans les situations où un retour est autorisé, les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est attribuable à une erreur de Belmont Body Jewelry.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant votre commande, l’expédition ou un produit avant d’effectuer votre achat, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre page Contact.